Avec leurs « service client », les entreprises et les administrations communiquent avec leurs clients, consommateurs ou usagers pour répondre à leurs questions et régler leurs problèmes.

Grâce à la DeafiLine, les sourds ou les malentendants peuvent maintenant profiter gratuitement de ce service, adapté pour eux par Deafi. Des Vidéo-Conseillers Clients ( V2C) leur répondent directement en Langue des Signes Française, par Chat, mail ou SMS.